Schimb & Credit în magazin

La Noire Swimwear, schimburile se realizează printr-un proces simplu: returnați produsele, iar după verificare veți primi credit în magazin, pe care îl puteți folosi pentru a achiziționa orice produs disponibil pe site.

Instrucțiuni pentru pregătire si ambalare

Pregătirea produselor

Împăturiți cu grijă produsele.
Asigurați-vă că toate etichetele sunt atașate.
Produsele trebuie să fie nepurtate, nespălate și în stare originală.

Ambalare

Folosiți cutia originală pentru ambalarea produselor.
Dacă nu utilizați cutia originală, pot fi aplicate costuri suplimentare de transport.
Sigilați bine cutia pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

Instrucțiuni pentru schimburi – România

Expedierea returului

Accesați platforma oficială de retur FAN Courier:
https://retur.fancourier.ro/
Căutați „Noire Swimwear” în lista de magazine.
Urmați instrucțiunile afișate pe site pentru a iniția returul pentru schimb.

Confirmarea expedierii

După trimiterea coletului prin FAN Courier, verificați e-mailul pentru actualizări.
Veți primi confirmarea sau datele de tracking, pentru a fi informat(ă) cu privire la statusul returului.

Instrucțiuni pentru schimburi – Colet Internațional

Inițierea schimbului (returului):

Contactați-ne pentru a iniția procesul de schimb și pentru a primi eticheta de livrare.
Contactați FedEx din zona dumneavoastră și programați ridicarea coletului în funcție de disponibilitatea dumneavoastră.

Confirmare:

Vă rugăm să verificați periodic adresa de e-mail pentru actualizări.
După recepționarea și verificarea coletului, veți primi un e-mail de confirmare privind emiterea creditului în magazin.

Verificare & Emitere Credit în Magazin

După recepționarea coletului, produsele sunt verificate cu atenție.
Dacă acestea respectă condițiile de retur, vom emite credit în magazin.
Creditul va fi adăugat în contul dumneavoastră de client și este valabil timp de 24 de luni de la data emiterii.
Veți primi un e-mail de confirmare imediat ce creditul devine disponibil.

Utilizarea creditului în magazin

Plasați o comandă nouă urmând pașii standard de finalizare a comenzii.
La checkout, selectați Credit în magazin ca metodă de plată.
Dacă valoarea comenzii depășește suma disponibilă, diferența poate fi achitată folosind metodele de plată disponibile.

Rambursări pentru comenzile achitate cu credit în magazin

Dacă solicitați o rambursare pentru o comandă achitată cu credit în magazin, puteți alege una dintre următoarele opțiuni:

Rambursare sub formă de credit în magazin, sau
Rambursare prin transfer bancar, caz în care va fi necesar să furnizați un IBAN valid pentru procesare.

Condiții de schimb & retur

Starea produselor: Produsele pot fi probate doar peste lenjeria personală. Nu acceptăm retururi pentru produse care au fost purtate, murdare sau care prezintă urme de machiaj.

Criterii de retur: Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să fie în stare originală, cu banda adezivă de protecție intactă, nepurtate, nedeteriorate și neutilizate. Toate etichetele originale trebuie să fie atașate, iar produsul returnat în ambalajul original.

Ambalare și plată: Nu acceptăm colete cu ramburs, schimburi directe de produse sau colete ambalate necorespunzător. Vă rugăm să nu atașați AWB-ul sau alte etichete direct pe cutia originală a produsului; aceasta trebuie introdusă într-un ambalaj de protecție (pungă sau cutie exterioară).

Respectarea politicii de retur: Vă rugăm să aveți grijă atunci când probați produsele și să le returnați în aceeași stare în care le-ați primit. Produsele care nu respectă condițiile menționate nu vor fi acceptate.

Vă mulțumim pentru cooperare și pentru respectarea acestor condiții, care ne ajută să oferim un proces eficient și corect de retur, rambursare și schimb. Pentru orice informații suplimentare, ne puteți contacta la customercare@noire-swimwear.com.