Retururi & Rambursări

La Noire Swimwear, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit(ă) de comanda primită, puteți returna produsele în termen de 14 zile lucrătoare de la livrare, cu condiția respectării cerințelor de retur menționate mai jos.

Instrucțiuni pentru retur internațional de colete

1. Pregătirea produselor:

• Împăturiți cu grijă produsele, asigurându-vă că toate etichetele rămân atașate.

3. Ambalare:

• Folosiți cutia originală pentru ambalarea produselor. Dacă nu utilizați cutia originală, pot fi aplicate costuri suplimentare de transport.

• Sigilați bine cutia pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

3. Inițierea returului:

• Folosiți eticheta de retur inclusă în colet la livrare.

• Contactați DHL din zona dumneavoastră și programați ridicarea coletului conform disponibilității.

4. Confirmare:

• Verificați în mod regulat adresa de e-mail pentru actualizări.

• Așteptați răspunsul nostru pe e-mail, care va include instrucțiuni suplimentare și confirmarea primirii returului.

Instrucțiuni pentru returul coletelor din România

Pregătirea produselor:

• Împăturiți cu grijă produsele, asigurându-vă că toate etichetele sunt bine atașate.

Ambalare:

• Introduceți produsele în cutia originală, dacă este disponibilă, pentru a le proteja corespunzător în timpul transportului.

• Sigilați coletul bine cu bandă adezivă rezistentă, pentru a preveni deteriorările.

Expedierea returului:

• Accesați website-ul oficial de retururi FAN Courier: https://retur.fancourier.ro/

• Căutați „Noire Swimwear” în lista de magazine.

• Urmați instrucțiunile afișate pe site pentru a iniția returul.

Confirmarea expedierii:

• După ce ați trimis coletul prin FAN Courier, urmăriți e-mailurile pentru actualizări.

• Veți primi prin e-mail confirmarea sau datele de tracking, pentru a fi informat(ă) în legătură cu statusul returului.

Urmând acești pași, veți facilita un proces de retur simplu și rapid în România. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la customercare@noire-swimwear.com.

Procedura de rambursare

• Procesul de rambursare: După ce primim și aprobăm returul, vom iniția rambursarea prin metoda de plată folosită la achiziție, minus taxele de transport. Veți primi actualizări prin e-mail la fiecare etapă a procesului de rambursare.

• Transfer bancar: În cazurile în care rambursarea prin metoda inițială de plată nu este posibilă, vă vom solicita datele pentru transfer bancar (IBAN, Nume, SWIFT) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului returnat.

• Schimbări de mărime: Dacă dorești să schimbi produsul achiziționat cu o altă mărime a aceluiași articol, vom procesa schimbul gratuit, în limita stocului disponibil.
• Schimbări de produs: Dacă preferi un alt produs, îți vom emite rambursarea sub formă de credit în magazin, pentru a putea alege articolul dorit din oferta noastră.

Vă mulțumim pentru cooperarea în respectarea acestor condiții, care ne ajută să asigurăm un proces de retur și rambursare cât mai simplu și eficient. Pentru orice alte întrebări, ne puteți contacta la customercare@noire-swimwear.com.